Derecho de Retracto
Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra de bienes o servicios celebrados a distancia, sin necesidad de justificación, dentro de un plazo de 8 días hábiles contados a partir de la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de un correo electrónico dirigido a: atencion@tiendasmd.com. El producto debe permanecer intacto y contar con su envoltorio original.
Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento (opcional)
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
- A la atención de Distribuciones Diversas, S.A. de C.V.:
- Correo electrónico: atencion@tiendasmd.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
- Pedido el/recibido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
En caso de que proceda el retracto, Distribuciones Diversas reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para la transacción inicial. Por favor tener en cuenta que los reintegros de pagos con tarjetas de crédito podrían demorarse hasta 30 días hábiles de acuerdo a las políticas de cada banco o emisora de las mismas.