Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? Nos esforzamos para que reciba su pedido en un plazo inferior a dos días hábiles. Sin embargo, debido a la temporada, los pedidos podrían experimentar retrasos.

2. ¿Cuáles son los costos de envío? Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150.00. Para pedidos menores, el costo de envío de $4.00 se agregará al momento del pago.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de nuestro socio de entrega con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear su pedido.

Devoluciones y Cambios

1. ¿Cuál es su política de devoluciones? Ofrecemos cambios o reembolsos en productos en estado y embalaje original dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

2. ¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio? Puede realizar la devolución o cambio a domicilio contactando a nuestro servicio al cliente, o en cualquiera de nuestras sucursales presentando el recibo de compra original.

3. ¿Hay productos que no se pueden devolver? Algunos productos, como artículos en oferta o personalizados, pueden no ser elegibles para cambios o devoluciones. Esta información se especificará claramente en la descripción del producto.

Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, American Express, Mastercard y Visa.

2. ¿Es seguro realizar pagos en su sitio web? Sí, utilizamos tecnología de encriptación segura para proteger sus datos y garantizar una experiencia de compra segura.

Contacto y Soporte

1. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente? Puede contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico atencion@tiendasmd.com

2. ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente? Nuestro servicio al cliente hará lo posible por tener respuestas a tus inquietudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.